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按照《关于对保险专业中介机构与保险公司业务合作情况进行调查的通知》,河北省保险中介行业协会秘书处组织开展了2013年三季度保险专业中介机构与保险公司业务合作情况调查,现将调查结果通报如下:

一、汇总情况:

(一)保险公司单证提供:及时、有效

较好的公司:

产险:人保财险、平安财险、太平洋财险;

寿险:生命人寿、泰康人寿、平安人寿。

较差的公司:

产险:天平财险、永安财险、国寿财险;

寿险:中国人寿、民生人寿、中英人寿。

(二)保险公司手续费结算:按时支付、无差错

较好的公司:

产险:平安财险、人保财险、太平洋财险;

寿险:泰康人寿、平安人寿、生命人寿。

较差的公司:

产险:永安财险、民安财险、国寿财险;

寿险:中国人寿、民生人寿、中英人寿。

(三)保险公司核保政策:政策稳定

较好的公司:

产险:人保财险、平安财险、太平洋财险;

寿险:生命人寿、泰康人寿、百年人寿。

较差的公司:

产险:永安财险、渤海财险、永诚财险;

寿险:信泰人寿、中英人寿、民生人寿。

(四)保险公司销售政策:是否含有附加条件

较好的公司:

产险:人保财险、平安财险、泰山财险;

寿险:生命人寿、泰康人寿、百年人寿。

较差的公司:

产险:渤海财险、阳光财险、永安财险;

寿险:民生人寿、中国人寿、中英人寿。

(五)保险公司商业机密保护:不向外界披露与专业中介机构合作中的商业秘密及其客户信息

较好的公司:

产险:人保财险、平安财险、太平洋财险;

寿险:生命人寿、泰康人寿、平安人寿。

较差的公司:

产险:渤海财险、华安财险;

寿险:民生人寿、中国人寿、中英人寿。

(六)保险公司维护合作方声誉:不恶意诋毁中介行业及中介机构

较好的公司:

产险:平安财险、人保财险、天平财险;

寿险:泰康人寿、百年人寿、信泰人寿;

较差的公司:

产险:渤海财险、阳光财险、大地财险;

寿险:中国人寿、中英人寿、民生人寿。

(七)保险公司诚信履行合同:不违反合同约定,不随意更改合同条款

较好的公司:

产险:平安财险、人保财险、太平洋财险;

寿险:泰康人寿、百年人寿、长城人寿。

较差的公司:

产险:民安财险、永安财险、国寿财险;

寿险:民生人寿、中国人寿、中英人寿。

(八)保险公司对中介机构客户在服务、理赔是否一视同仁

较好的公司:

产险:平安财险、人保财险、太平洋财险;

寿险:泰康人寿、百年人寿、生命人寿。

较差的公司:

产险:永安财险、中华联合、都邦财险;

寿险:民生人寿、泰康人寿、阳光人寿。

二、反映问题:

(一)个别保险公司理赔较慢,服务态度差。

(二)部分保险公司稳定政策不好,要保费时加点位,不要保费时降点位;细节政策总有变化,结帐慢。

(三)个别保险公司以降低费率、返还佣金等名义,要求投保人抵制保险中介公司介入,恶意破坏保险中介市场。

(四)中介市场无序竞争,业务团队不稳定。

(五)市场无证经营的网点普遍存在,扰乱市场秩序,影响保险专业中介机构的生存发展。

(六)个别保险公司对自身保险客户与中介机构保险客户存在不公平待遇现象。

 

关于2013年三季度河北省保险专业中介机构与保险公司业务合作情况调查问卷结果通报

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